SI UN ARTICLE NE ME CONVIENT PAS ?  

Je suis satisfaite ou remboursée 

Un article ne vous plaît pas ou vous avez simplement changé d’avis ? Nous vous le remboursons sans discussion. Vous avez jusqu’à 7 jours après la date de livraison (date de réception de votre colis) pour retourner ou échanger vos articles.

 Les remboursements seront pris en compte pour les articles non portés et retournés dans leur emballage d’origine. Les articles soldés peuvent uniquement être échangés.

Dans le cadre d'une demande d’échange ou retour de commande à la demande du Client (sans erreur avérée du Vendeur), les frais de retour (35Dhs) sont à la charge du Client. En cas d'échange dû à une erreur de la part du Vendeur lors de la préparation de la commande, les frais de retour sont pris en charge par ce dernier. 

 COMMENT PROCÉDER ? 

Pour enclencher la procédure de retour le client est invité à nous écrire à hello@trendivor.com ou sur Whatsapp en précisant les informations suivantes :
- le numéro de commande 
- la référence 
de la pièce à retourner
- la raison du retour

Vous serez remboursée directement du montant des articles concernés uniquement, déduction faite des frais de retour de votre commande. 

MODES DE REMBOURSEMENT 

Le délai pour le remboursement est compris entre 10 et 15 jours ouvrés à partir de la date de réception de votre retour dans nos entrepôts. Dès que nous aurons vérifié l'état des articles retournés, nous vous enverrons un e-mail pour vous en informer. Nous demanderons au client les données du compte sur lequel il souhaite recevoir le remboursement.